Постановление администрации г. Сарова Нижегородской области от 16.04.2015 N 1504 "О внесении изменений в административный регламент Администрации города Сарова на предоставление муниципальной услуги "Выдача документов ", утвержденный постановлением Администрации города Сарова от 08.02.2013 N 683"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА САРОВА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 апреля 2015 г. № 1504
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА САРОВА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА,
КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ, СПРАВОК И ИНЫХ
ДОКУМЕНТОВ)", УТВЕРЖДЕННЫЙ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА САРОВА ОТ 08.02.2013 № 683
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", решением Городской Думы города Сарова от 23.10.2014 № 81/5-гд "О внесении изменения в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией города Сарова муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг", постановлением Администрации города Сарова от 12.03.2015 № 1031 "О внесении изменений в постановление Администрации города Сарова от 01.10.2013 № 5074 "Об утверждении Перечня услуг Администрации города Сарова, предоставляемых в Многофункциональном центре города Сарова", руководствуясь статьей 36 Устава города Сарова:
1. Внести следующие изменения в административный регламент Администрации города Сарова на предоставление муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)", утвержденный постановлением Администрации города Сарова от 08.02.2013 № 683 (далее - Административный регламент):
1.1. Пункт 1.3.1 Административного регламента дополнить подпунктом 1.3.1.3 следующего содержания:
"1.3.1.3. Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Сарова" (далее - МФЦ), адрес местонахождения: г. Саров, ул. Зернова, д. 62А.
Почтовый адрес: 607188, Нижегородская область, г. Саров, ул. Зернова, д. 62А.
График работы:
понедельник - 10-00 - 20-00;
вторник - 10-00 - 20-00;
среда - 10-00 - 20-00;
четверг - 10-00 - 20-00;
пятница - 10-00 - 20-00;
суббота - 10-00 - 20-00;
воскресенье - выходной день.
Адрес официального сайта МФЦ в сети Интернет: www.mfc-sarov.ru.
Адрес электронной почты МФЦ: info@mfc-sarov.ru.
Телефон: (883130) 6-78-66.".
1.2. Пункт 1.3.2 Административного регламента изложить в новой редакции:
"1.3.2. Порядок получения информации Заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
1.3.2.1. Муниципальными предприятиями (организациями), осуществляющими управление муниципальным жилищным фондом города Сарова (далее - Управляющая организация):
а) непосредственно в Управляющей организации при личном обращении Заявителя;
б) с использованием средств телефонной связи;
в) при подготовке ответов на письменные обращения Заявителей.
1.3.2.2. Сотрудниками МФЦ:
а) непосредственно в МФЦ при устном обращении;
б) с использованием средств телефонной связи;
в) при подготовке ответов на письменные обращения Заявителей.".
1.3. Пункт 1.3.4 Административного регламента изложить в новой редакции:
"1.3.4. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Управляющей организации и сотрудниками МФЦ по следующим вопросам:
- о месте нахождения и графике работы Управляющей организации, МФЦ;
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- об источниках получения необходимых документов (орган, организация и их местонахождение, телефоны);
- о сроках предоставления муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.".
1.4. Пункт 1.3.5 Административного регламента изложить в новой редакции:
"1.3.5. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещена в сети Интернет на официальном сайте Администрации города Сарова www.adm.sarov.com, официальном сайте МУП "Центр жилищно-коммунального хозяйства" www.cjkh.sarov.net, официальном сайте МУП "Городское общежитие" www.map-sarov.ru, официальном сайте МФЦ www.mfc-sarov.ru, а также на информационных стендах Управляющей организации и МФЦ.".
1.5. Пункт 1.3.7 Административного регламента изложить в новой редакции:
"1.3.7. Письменный ответ на обращение заявителя должен содержать ответы на поставленные вопросы, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Письмо направляется в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня поступления письменного обращения Заявителя за информированием.".
1.6. В наименовании раздела 2 Административного регламента слова "государственной услуги" заменить словами "муниципальной услуги".
1.7. Абзац 1 пункта 2.3 изложить в новой редакции:
"Муниципальная услуга предоставляется Управляющей организацией. В предоставлении муниципальной услуги участвует МФЦ, осуществляющий прием и выдачу документов.".
1.8. Пункт 2.5 Административного регламента изложить в новой редакции:
"2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.
Документы должны быть выданы Заявителю в день обращения Заявителя в часы приема граждан, указанные в подпунктах 1.3.1.1 - 1.3.1.2 настоящего Регламента, или направлены по почте по адресу, указанному в заявлении (в случае если в заявлении содержится указание о направлении документа по почте).
В случае представления Заявителем документов, указанных в пункте 2.7 Административного регламента, через МФЦ срок предоставления муниципальной услуги составляет 3 рабочих дня.".
1.9. Подпункт 2.6.5 Административного регламента изложить в новой редакции: "приказ Федеральной миграционной службы РФ от 11.09.2012 № 288 "Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации";".
1.10. Наименование пункта 2.8 Административного регламента изложить в новой редакции:
"2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.".
1.11. В подпункте 2.10.1 Административного регламента слово "отсутствуют" исключить.
1.12. Пункт 2.14 Административного регламента изложить в новой редакции:
"2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Регистрация Заявления производится уполномоченным специалистом Управляющей организации или сотрудником МФЦ в день поступления Заявления в Управляющую организацию либо в МФЦ соответственно.".
1.13. Пункт 2.15 Административного регламента изложить в новой редакции:
"2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.
2.15.1. При предоставлении муниципальной услуги в Управляющей организации:
2.15.1.1. Помещения для лиц, предоставляющих муниципальную услугу, и места ожидания и приема заявителей оборудованы средствами пожарной сигнализации.
2.15.1.2. Места для ожидания оборудованы стульями или кресельными секциями либо скамьями (банкетками), столами и канцелярскими принадлежностями, необходимыми для оформления заявления.
2.15.1.3. Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах специалистов, ведущих прием.
2.15.1.4. Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета и наименования Департамента, специалистов, которые осуществляют прием заявителей.
2.15.1.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом управления жилищного фонда и инженерной инфраструктуры одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
2.15.1.6. Информационный стенд, содержащий информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (перечне документов, форм и образцов документов, необходимых для ее предоставления), размещается в холле Департамента.
2.15.2. При предоставлении муниципальной услуги через МФЦ:
2.15.2.1. Помещения для лиц, предоставляющих муниципальную услугу, и места ожидания и приема заявителей оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей.
2.15.2.2. Информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения муниципальных услуг согласно Правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденным постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376, размещаются в секторе ожидания и информирования помещения МФЦ.
2.15.2.3. Помещение МФЦ включает не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации, в том числе указанной в подпункте 2.15.2.2.
2.15.2.4. В помещении МФЦ размещается программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций), региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций), а также к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ.
2.15.2.5. Помещения МФЦ оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками) и столами (стойками) для оформления документов с размещением около них форм (бланков) документов, необходимых для получения муниципальных услуг.
2.15.2.6. В помещении МФЦ размещается электронная система управления очередью.
2.15.2.7. Сектор приема заявителей, оборудованный окнами для приема и выдачи документов, оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности сотрудника многофункционального центра, осуществляющего прием и выдачу документов.".
1.14. Подпункт 2.16.6 Административного регламента изложить в новой редакции:
"2.16.6. Получение муниципальной услуги возможно в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.".
1.15. Пункт 3.3 Административного регламента: после слов "Управляющую организацию" дополнить словами "либо в МФЦ".
1.16. Пункт 3.3.1 Административного регламента дополнить подпунктами 3.3.1.3 - 3.3.1.4 следующего содержания:
"3.3.1.3. При личном обращении Заявителя в МФЦ для предоставления муниципальной услуги сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов:
- уточняет предмет обращения Заявителя в МФЦ;
- уточняет соответствие муниципальной услуги перечню предоставляемых муниципальных услуг на базе МФЦ (может ли услуга оказываться в МФЦ согласно заключенному с МФЦ соглашению);
- устанавливает личность Заявителя либо личность и полномочия представителя Заявителя путем сличения документов;
- проверяет отсутствие в заявлении о предоставлении муниципальной услуги незаполненных обязательных полей формы заявления, неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание заявления, если оно не составляется в электронном виде;
- проверяет комплектность документов, а также соответствие представленных документов установленным требованиям;
- снимает копии с представленных документов и заверяет их (в том случае, если указание на такое право имеется в договорах, соглашениях и в действующем законодательстве);
- разъясняет Заявителю об имеющихся недостатках в представленных документах на предоставление муниципальной услуги, основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- предлагает с согласия Заявителя устранить выявленные недостатки в заявлении непосредственно в МФЦ, если такая возможность имеется;
- разъясняет Заявителю возможность обращения к сотруднику МФЦ за содействием в устранении недостатков;
- регистрирует поступившие документы;
- оформляет и выдает Заявителю расписку в регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги и представленных документов, при этом сотрудник МФЦ уточняет у заявителя предпочтительный способ получения результата услуги - в МФЦ либо через почтовые отделения;
- направляет в Управляющую организацию сформированное, сброшюрованное дело по каждому из заявлений Заявителя в течение одного рабочего дня после приема заявления Заявителя.
По запросу Заявителя сотрудник МФЦ может осуществить прием документов за плату непосредственно по месту проживания Заявителя либо по месту его нахождения.".
1.17. В абзаце 5 подпункта 3.3.2.1 Административного регламента слова "формы которых установлены приказом Федеральной миграционной службы РФ от 20.09.2007 № 208 "Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации" заменить словами "формы которых установлены приказом Федеральной миграционной службы РФ от 11.09.2012 № 288 "Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
1.18. Абзац 6 подпункта 3.3.2.1 Административного регламента изложить в новой редакции:
"- выписку из домовой (поквартирной) книги (в случае отсутствия в Управляющей организации выписки из поквартирной карточки и карточки регистрации), форма которой установлена приказом Федеральной миграционной службы РФ от 11.09.2012 № 288 "Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации" (приложение № 7 к настоящему Регламенту);".
1.19. Пункт 3.3.2 Административного регламента дополнить подпунктом 3.3.2.6 следующего содержания:
"3.3.2.6. В случае предоставления муниципальной услуги через МФЦ сотрудник МФЦ направляет заявление Заявителя в Управляющую организацию в течение одного рабочего дня с момента регистрации заявления.".
1.20. Пункт 3.3.3 Административного регламента изложить в новой редакции:
"3.3.3. Выдача (направление) документа.
Специалист Управляющей организации, ответственный за прием, регистрацию и выдачу документации, в день обращения выдает Заявителю лично (с проставлением его подписи в Журнале учета поступления и выдачи документов) или направляет по почте по адресу, указанному в заявлении (в случае если в заявлении содержится указание о направлении документа по почте), документ в письменном виде.
В случае предоставления муниципальной услуги через МФЦ Управляющая организация направляет результат в МФЦ не позднее чем за один рабочий день до истечения срока дачи ответа заявителю.
Для получения результата в МФЦ заявитель представляет следующие документы:
1) паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;
2) расписку о регистрации запроса (заявления).
По запросу заявителя сотрудник МФЦ может осуществить выдачу результата за плату непосредственно по месту проживания заявителя либо по месту его нахождения.
При выдаче результата заявителю сотрудник МФЦ, ответственный за выдачу документов, фиксирует получение результата услуги заявителем в журнале регистрации либо в иных документах.
В случае неявки заявителя МФЦ осуществляет хранение результата муниципальной услуги в течение 10 рабочих дней. По истечении срока хранения результат муниципальной услуги направляется в Управляющую организацию.".
1.21. В пунктах 4.3, 4.3.2 Административного регламента слова "персональная ответственность" заменить словами "дисциплинарная ответственность".
1.22. Абзац 9 пункта 5.1 Административного регламента изложить в новой редакции:
"Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя в случае, предусмотренном пунктом 5.6 настоящего Административного регламента.".
1.23. Абзац 3 пункта 5.3 Административного регламента изложить в новой редакции: "Письменный ответ на жалобу заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.".
1.24. Абзац 7 пункта 5.6 Административного регламента изложить в новой редакции:
"Адрес почтовый, адрес сайта, адрес электронной почты для направления жалобы, график работы и номер телефона специалиста Администрации города Сарова, ответственного за регистрацию жалоб на действия (бездействие), решения, принятые руководителями структурных подразделений Администрации города Сарова:
понедельник 8-30 - 17-30
вторник 8-30 - 17-30
среда 8-30 - 17-30
четверг 8-30 - 17-30
пятница 8-30 - 16-30
с 12-30 до 13-18 - время перерыва специалиста на обед.
Телефон: (83130) 3-32-34.
Адрес почтовый: 607188, Нижегородская область, г. Саров, пр. Ленина, д. 20а.
Адрес электронной почты: sin@adm.sar.ru.
Официальный сайт Администрации города Сарова в сети Интернет: www.adm.sarov.com.".
1.25. Пункт 5.6 Административного регламента дополнить абзацами следующего содержания:
"Жалобы на действия (бездействие) сотрудника МФЦ, не связанные с порядком предоставления муниципальной услуги, подаются директору МФЦ.
Прием жалобы, поданной директору МФЦ, осуществляет специалист МФЦ, ответственный за регистрацию жалоб на действия (бездействие) сотрудника МФЦ.
График работы специалиста МФЦ, ответственного за регистрацию жалоб на действия (бездействие) сотрудника МФЦ:
понедельник - 10-00 - 20-00
вторник - 10-00 - 20-00
среда - 10-00 - 20-00
четверг - 10-00 - 20-00
пятница - 10-00 - 20-00
суббота - 10-00 - 20-00.
Номер телефона специалиста МФЦ, ответственного за регистрацию жалоб на действия (бездействие) сотрудника МФЦ: (83130) 6-78-66.
Жалобы на действия или бездействие директора МФЦ, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальных услуг подаются главе Администрации города Сарова.".
1.26. Абзац 2 пункта 5.8 Административного регламента изложить в новой редакции:
"Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы, отказе в удовлетворении жалобы, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме (в случае подачи жалобы в письменной форме) и в электронной форме (в случае подачи жалобы в электронной форме).".
1.27. Приложение № 2 Административного регламента изложить в новой редакции согласно Приложению 1 к настоящему постановлению.
1.28. Приложение № 6 Административного регламента изложить в новой редакции согласно Приложению 2 к настоящему постановлению.
1.29. Приложение № 7 Административного регламента изложить в новой редакции согласно Приложению 3 к настоящему постановлению.
2. Департаменту организационных вопросов и контроля (В.Б. Крючков):
2.1. Обеспечить опубликование настоящего постановления в газете "Городской курьер".
2.2. Направить настоящее постановление в государственно-правовой департамент Нижегородской области.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации - директора Департамента городского хозяйства Администрации г. Саров С.И. Лобанова.
Глава Администрации
В.Д.ДИМИТРОВ
Приложение № 2
к административному регламенту Администрации г. Сарова
по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов
(единого жилищного документа, копии финансово-лицевого
счета, выписки из домовой книги, карточки учета
собственника жилого помещения, справок и иных документов)"
(в редакции Приложения 1
к постановлению Администрации города Сарова
от 16.04.2015 № 1504)
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прием и регистрация заявления в МФЦ
V
Прием и регистрация заявления Передача документов в
в Управляющей организации Управляющую организацию
V V
Рассмотрение заявления о выдаче документов
и подготовка документа
V
Выдача (направление) документа
Приложение № 6
к административному регламенту Администрации г. Сарова
по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов
(единого жилищного документа, копии финансово-лицевого
счета, выписки из домовой книги, карточки учета
собственника жилого помещения, справок и иных документов)"
(в редакции Приложения 2
к постановлению Администрации города Сарова
от 16.04.2015 № 1504)
ПОКВАРТИРНАЯ КАРТОЧКА
Улица ___________________________ Республика, край, область, округ _______
дом ____, корп. _____, кв. ______ район __________________________________
Телефон _________________________ населенный пункт _______________________
Жилая площадь ________ кв. метров ЖЭО, ЖСК, домоуправление № ____________,
Наниматель (владелец) ___________ юридическое лицо _______________________
(Ф.И.О.) ________________________________________
№ п/п
Отношение к нанимателю (владельцу)
Фамилия, имя, отчество (при наличии)
День, месяц и год рождения
Дата регистрации
Дата снятия с регистрац. учета
Форма № 10
(оборотная сторона)
№ п/п
Отношение к нанимателю (владельцу)
Фамилия, имя, отчество (при наличии)
День, месяц и год рождения
Дата регистрации
Дата снятия с регистрац. учета
Размер 210 x 148 мм
Приложение № 7
к административному регламенту Администрации г. Сарова
по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов
(единого жилищного документа, копии финансово-лицевого
счета, выписки из домовой книги, карточки учета
собственника жилого помещения, справок и иных документов)"
(в редакции Приложения 3
к постановлению Администрации города Сарова
от 16.04.2015 № 1504)
ДОМОВАЯ (ПОКВАРТИРНАЯ) КНИГА
для регистрации граждан, проживающих в доме № _____________________________
квартире № _______ по улице _______________________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование населенного пункта)
Форма № 11
(оборотная сторона)
Раздел 1. Сведения о владельцах жилого помещения
№ п/п
Фамилия, имя, отчество (при наличии)
Сведения о документе, подтверждающем право на жилое помещение
Доля в праве на жилое помещение и ее размер
Раздел 2. Сведения о зарегистрированных гражданах
№ п/п
Фамилия, имя, отчество (при наличии), в т.ч. детей до 14-летнего возраста, место рождения (республика, край, область, округ, район, город, пгт, село, деревня, аул, кишлак)
Дата рождения
Отметки о постановке на воинский учет (для военнообязанных)
Документ, удостоверяющий личность (вид, серия и номер, когда и каким органом, учреждением выдан)
Отметки о регистрации по месту жительства (о снятии с регистрационного учета)
------------------------------------------------------------------